1. INFORMAZIO OROKORRA
www.baga-biga.eus webgunearen (aurrerantzean, Webgunea) titulartasuna Baga-Biga Produkzioak S.L.rena da, IFZ: B95431896 du eta Bizkaiko Merkataritza Erregistroan inskribatuta dago. Hona hemen erregistro-datuak: 4725. liburukia, 76. folioa, BI-46914 orria. Harremanetarako datuak:
Zuzendaritza: Karmelo Etxegarai, 17-Pab. 5
Harremanetarako telefonoa: 946554466
Harremanetarako helbide elektronikoa: info@baga-biga.eus
Dokumentu horrek (baita hemen aipatzen diren beste dokumentu batzuek ere) webgune honen erabilera (www.baga-biga.eus) eta bertan produktuak eta/edo zerbitzuak erostea edo erostea (aurrerantzean, Baldintzak) arautzen duten baldintzak arautzen ditu.
Baldintza horien ondorioetarako, ulertzen da Baga-Biga Produkzioak erakundeak honako jarduera hauek egiten dituela webgunearen bidez:
Musika-diskoak eta horiekin lotutako liburuak.
Web-orri honetan sartu, nabigatu eta/edo erabili aurretik, baldintza hauek irakurtzeaz gain, erabiltzaileak lege-oharra eta erabilera-baldintza orokorrak irakurri behar ditu, cookie-en politika, pribatutasun-politika eta Baga-Biga Produkzioen datuak babesteko politika barne. Webgune hau erabiltzean edo haren bidez produktu eta/edo zerbitzu bat erostean eta/edo erosteko eskatzean, erabiltzaileak baimena ematen du baldintza hauek eta arestian aipatutako guztiak lotuta geratzeko; beraz, horrekin guztiarekin ados ez badago, ez du webgune hau erabili behar.
Halaber, jakinarazi da baldintza horiek alda daitezkeela. Erabiltzailea arduratuko da webgunera sartzen, nabigatzen eta/edo erabiltzen den bakoitzean kontsultatzeaz; izan ere, produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko eskatzen den unean indarrean daudenak aplikatuko dira.
Erabiltzaileak baldintzei buruz izan ditzakeen galdera guztietarako, titularrarekin harremanetan jar daiteke, gorago emandako harremanetarako datuak erabiliz edo, hala badagokio, harremanetarako inprimakia erabiliz.

2. ERABILTZAILEA

Webgunean sartzea, nabigatzea eta erabiltzea erabiltzaile-izaera ematen du (aurrerantzean, banan-banan, erabiltzaile gisa edo erabiltzaile gisa batera), eta, beraz, webgunean nabigatzen hasten denetik, hemen ezarritako baldintza guztiak onartzen dira, bai eta ondorengo aldaketak ere, hargatik eragotzi gabe kasuaren arabera nahitaez bete beharreko lege-araudia aplikatzea.
Erabiltzaileak bere gain hartzen du webgunea behar bezala erabiltzeko erantzukizuna. Erantzukizun hori honako hauetara hedatuko da:
• Webgune hau kontsultak eta erosketak egiteko edo legez baliozkoak diren erosketak egiteko soilik erabiltzea.
• Erosketa faltsurik edo iruzurrezkorik ez egitea. Era horretako erosketa bat egin dela arrazoiz jo badaiteke, baliogabetu egin daiteke eta dagozkion agintariei jakinarazi.
• Harremanetarako datu egiazkoak eta zilegiak ematea, hala nola helbide elektronikoa, posta-helbidea eta/edo beste datu batzuk (ikus lege-oharra eta erabilera-baldintza orokorrak).
Erabiltzaileak adierazten du 18 urtetik gorakoa dela eta Webgune honen bitartez kontratuak egiteko legezko gaitasuna duela.
Webgunea Espainian bizi diren erabiltzaileentzat da batez ere. Baga-Biga Produkzioak erakundeak ez du ziurtatzen webguneak beste herrialde batzuetako legeak betetzen dituenik, osorik edo zati batean. Baga-Biga Produkzioak elkarteak uko egiten dio sarbide horretatik erator daitekeen erantzukizun orori, eta ez du ziurtatzen Espainiatik kanpoko bidalketak edo zerbitzuak egingo direnik.
Erabiltzaileak, nahi duenean, Baga-Biga Produkzioekin formalizatu ahal izango du nahi dituen produktu eta/edo zerbitzuen salerosketa-kontratua, baldintza hauek webgune honetan eskuragarri dauden hizkuntzetako edozeinetan.

3. EROSTEKO EDO ESKURATZEKO PROZESUA

Behar bezala erregistratutako erabiltzaileek webgunean eros ditzakete, ezarritako bitartekoak eta moduak erabiliz. www.baga-biga.eus online erosteko eta/edo eskuratzeko prozedura jarraitu beharko dute. Prozedura horretan, zenbait produktu eta/edo zerbitzu aukeratu eta orgatxora, saskira edo erosketa-amaierako espaziora gehitu ahal izango dira, eta, azkenik, «Erosketa amaitu» aukeran klik egin beharko dute.
Era berean, erabiltzaileak urrats bakoitzean eskatzen zaion informazioa bete eta/edo egiaztatu beharko du, baina erosketa-prozesuan, ordainketa egin aurretik, erosketaren datuak alda daitezke.
Jarraian, erabiltzaileak mezu elektroniko bat jasoko du Baga-Biga Produkzioak erakundeak bere eskaera edo erosketa-eskaera eta/edo zerbitzu-prestazioa, hau da, eskaeraren berrespena, jaso duela berresteko. Eta, hala badagokio, posta elektronikoz ere jakinaraziko zaizu erosketa bidaltzen ari zarenean.
Erosketa-prozedura amaitu ondoren, erabiltzaileak baimena ematen du webguneak faktura elektroniko bat sor dezan, eta faktura hori posta elektronikoaren bidez helaraziko zaio erabiltzaileari. Era berean, erabiltzaileak, nahi izanez gero, fakturaren kopia bat eskura dezake paperean, Baga-Biga Produkzioak erakundeari eskatuta, webgunearen harremanetarako guneak erabiliz edo gorago emandako harremanetarako datuen bidez.
Erabiltzaileak onartzen du, erosten duen unean, egunean dituela dena delako produktuarekin eta/edo zerbitzuarekin zerikusia duten salmenta-baldintza berezi batzuk, eta baldintza horiek aurkezpenarekin batera edo, hala badagokio, salmentaren irudiarekin batera erakusten direla webguneko bere orrian, eta adierazten ditu, adierazpen gisa, baina ez zehatz-mehatz, kasu bakoitza kontuan hartuta: izena, prezioa, osagaiak, pisua, kopurua, kolorea, produktuen xehetasunak edo ezaugarriak, nola gauzatuko diren eta/edo prestazioen kostua; halaber, aitortzen du erosketa- edo eskuratze-eskaera egiteak kasu bakoitzean aplikatu beharreko salmenta-baldintza berezi guztiak erabat onartzen dituela.
Webgunean egindako transakzioetan esku hartzen duten jakinarazpenak, erosketa-aginduak eta ordainketak Baga-Biga Produkzioen erregistro informatizatuetan artxibatu eta gorde ahal izango dira, transakzioak frogatzeko bitarteko bat izan daitezen, betiere segurtasuneko arrazoizko baldintzak eta arlo horretan aplikatzekoak diren indarreko lege eta araudiak errespetatuz, eta bereziki kontuan hartuta Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamendua, datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa (DBEO), eta abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoa, datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzkoa, bai eta webgune honen pribatutasun-politikaren arabera erabiltzaileek dituzten eskubideak ere.

4. PRESTASUNA

Baga-Biga Produkzioak erakundeak webgunearen bidez jasotzen dituen erosketa-eskaera guztiak produktuen eskuragarritasunaren mende daude, eta/edo ezinbesteko zirkunstantziek edo arrazoiek (baldintza hauen bederatzigarren klausula) ez diote eragiten ez haien hornidurari ez zerbitzuen prestazioari. Produktuen horniduran zailtasunak sortzen badira edo stockean produktuak geratzen ez badira, Baga-Biga Produkzioak erakundeak konpromisoa hartzen du erabiltzailearekin harremanetan jartzeko eta zenbateko gisa ordaindutako edozein zenbateko itzultzeko. Hori bera aplikatuko da zerbitzu bat ematea ezinezkoa den kasuetan.

5. PREZIOAK ETA ORDAINKETA

Webgunean erakusten diren prezioak azkenak dira, eurotan (€), eta zergak barne hartzen dituzte, salbu eta legeak hala eskatzen duelako, bereziki BEZari dagokionez, beste kontu bat adierazten eta aplikatzen bada.
Bidalketa-gastuak produktuen azken prezioetan sartuta daude, webgunean erakusten den bezala. Hala, Baga-Biga Produkzioak zerbitzuak Tipsa bidez ematen eta/edo bidaltzen ditu.
Webguneak ez dio inola ere kostu gehigarririk gehituko produktu edo zerbitzu baten prezioari, besterik gabe, erabiltzaileak bere borondatez eta askatasunez hautatu dituenak baizik.
Prezioak edozein unetan alda daitezke, baina balizko aldaketek ez dute eraginik izango eskarietan edo erosketetan, erabiltzaileak eskaeraren berrespena jaso badu.
Ordaintzeko bide hauek onartuko dira: kreditu- edo zordunketa-txartela
Baga-Biga Produkzioak zerbitzuak bitarteko guztiak erabiltzen ditu erabiltzaileak webgunearen bidez egindako transakzioetan transmititutako ordainketa-datuen konfidentzialtasuna eta segurtasuna bermatzeko. Webguneak SSL (Secure Socket Layer) ordainketa-sistema segurua erabiltzen du.
Kreditu-txartelak ematen dituen banketxeak egiaztatu eta baimendu egin beharko ditu. Erakunde horrek ez badu ordainketa baimentzen, Baga-Biga Produkzioak ez da izango inolako atzerapen edo entrega-faltaren erantzule, eta ezingo du inolako kontraturik formalizatu erabiltzailearekin.
Erabiltzaileak webgunearen bidez Baga-Biga Produkzioak erosteko agindua jasotzen duenean, aurre-baimen bat egingo da dagokion txartelean, transakzioa osatzeko nahikoa funts dagoela ziurtatzeko. Txartelean zordunduko da erabiltzaileari bidalketaren berrespena eta/edo ezarritako moduan eta, hala badagokio, tokian ematen den zerbitzuaren berrespena bidaltzen zaion unean.
Nolanahi ere, "Erosketa amaitu" klikatzean, erabiltzaileak baieztatuko du erabilitako ordainketa-metodoa berea dela.

6. EMATEA

Kontratatutako ondasuna fisikoki entregatu behar den kasuetan, entregak lurralde honetan egingo dira: Espainia (Penintsula eta Balear Uharteak)
Ezusteko edo ezohiko inguruabarrak edo, hala badagokio, produktuen pertsonalizazioaren ondoriozkoak dauden kasuetan izan ezik, erosketa-egiaztapen bakoitzean zerrendatutako produktuetan datzan erosketa-eskaera webgunean adierazitako epean entregatuko da, erabiltzaileak aukeratutako bidalketa-metodoaren arabera, eta, nolanahi ere, eskaera berresten den egunetik zenbatzen hasita 30 egun naturaleko gehieneko epean.
Baldin eta, egotzi ahal zaion arrazoiren batengatik, Baga-Biga Produkzioak enpresak ezin badu entrega-data bete, Erabiltzailearekin harremanetan jarriko da horren berri emateko, eta Erabiltzaileak erosketarekin jarraitzea aukeratu ahal izango du, entrega-data berri bat ezarriz, edo eskaera ezeztatu eta ordaindutako prezio osoa itzuli beharko du. Nolanahi ere, etxez etxeko entregak lanegunetan egiten dira.
Erabiltzailea ez dagoelako ezin bada eskaera entregatu, eskaera biltegira itzul daiteke. Hala ere, garraiolariak ohar bat utziko luke non dagoen eskaera eta nola egin behar den berriro entregatzeko.
Erabiltzailea ez bada egongo entrega-lekuan hitzartutako ordutegian, Baga-Biga Produkzioekin jarri behar da harremanetan entrega beste egun batean hitzartzeko.

Eskaera entregatzeko prest dagoenetik 30 egun igarotzen badira eta Baga-Biga Produkzioak erakundeari egotzi ezin zaion arrazoiren batengatik entregatu ez bada, Baga-Biga Produkzioak enpresak ulertuko du erabiltzaileak kontratuan atzera egin nahi duela, eta kontratua suntsitutzat joko da. Kontratua suntsiaraztearen ondorioz, Erabiltzailearengandik jasotako ordainketa guztiak itzuliko zaizkio, Erabiltzaileak berak Webguneak eskaintzen duen ohiko entrega-modalitate merkeena ez den beste bat hautatzearen ondoriozko gastu gehigarriak izan ezik, bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, 14 egun naturaleko gehieneko epean, kontratua suntsitutzat jotzen den egunetik zenbatzen hasita.
Hala ere, erabiltzaileak kontuan izan behar du ebazpenaren ondoriozko garraioak kostu gehigarri bat izan dezakeela, eta kostu hori jasanarazi ahal izango zaiola.
Baldintza hauen ondorioetarako, entrega egin dela edo eskaera entregatu dela ulertuko da erabiltzaileak edo Erabiltzaileak adierazitako hirugarren batek produktuen edukitza materiala eskuratzen duenean. Hori egiaztatzeko, eskaera hitzartutako entrega-helbidean jaso dela sinatuko da.
Produktuetatik erator daitezkeen arriskuak erabiltzailearen kontura izango dira, entregatzen diren unetik aurrera. Erabiltzaileak produktuen jabetza eskuratzen du Baga-Biga Produkzioak erakundeak erosketari edo erosketari dagokionez zor dituen zenbateko guztien ordainketa osoa jasotzen duenean, bidalketa-gastuak barne, edo entrega-unean, baldin eta entrega Baga-Biga Produkzioak enpresak ordaindu beharreko zenbateko osoa jaso ondoren egiten bada.
Balio Erantsiaren gaineko Zergari (BEZ) buruzko abenduaren 28ko 37/1992 Legean xedatutakoaren arabera, entregatzeko edo prestazioa jasotzeko erosketa-eskaerak Espainiako BEZaren aplikazio-lurraldean daudela ulertuko da, baldin eta entrega-helbidea Espainiako lurraldean badago, Kanarietan, Ceutan eta Melillan izan ezik. Aplikatu beharreko BEZ tasa une bakoitzean legez indarrean dagoena izango da, dagokion artikuluaren arabera.

7. AKATSAK ZUZENTZEKO BALIABIDE TEKNIKOAK

Erabiltzaileari jakinarazten zaio akats bat gertatu dela zure erosketa-eskaera webgunean prozesatzeko beharrezkoak diren datuak sartzerakoan. Hori gertatuz gero, datuak aldatu ahal izango dituzu, Baga-Biga Produkzioak zerbitzuarekin harremanetan jarrita, webgunean horretarako jarritako harremanetarako guneen bidez, edo, hala badagokio, bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jartzeko gaitutako guneen bidez, edo lehenengo klausulan emandako harremanetarako datuak erabiliz (informazio orokorra). Era berean, erabiltzaileak informazio horiek ere konpon ditzake, webgunera konektatzeko duen espazio pertsonalaren bidez.
Nolanahi ere, erabiltzaileak, "Erosketa amaitu" klikatu aurretik, bere erosketa-eskaerak jasotzen diren lekua, orga edo saskia ikus dezake, eta aldaketak egin ditzake.
Era berean, erabiltzaileari lege-oharra eta erabilera-baldintza orokorrak kontsultatzeko eskatzen zaio, eta, zehazki, Pribatutasun Politika, bere zuzenketa-eskubidea baliatzeko moduari buruzko informazio gehiago biltzeko, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamenduan (datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa) eta Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoan ezarritakoaren arabera.

8. ITZULKETAK

Erabiltzaileak titularraren webgunean edo webgunearen bidez produktuak erosten baditu, zenbait eskubide izango ditu, jarraian zerrendatu eta deskribatzen diren moduan:
Atzera egiteko eskubidea
Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile den aldetik, erosketa bat egiten du webgunean, eta, beraz, erosketa horri 14 egun naturaleko epean uko egiteko eskubidea du, justifikatu beharrik gabe.
Atzera egiteko epe hori Erabiltzaileak edo hark baimendutako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, erositako ondasunen edukitza materiala Baga-Biga Produkzioak web gunean eskuratu zuen egunera arte amaituko da, edo eskaera osatzen duten ondasunak bereiz entregatzen diren egunera arte, Erabiltzaileak edo hark baimendutako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, erosketa-eskaera bera osatzen zuten ondasun horien azken edukitza materiala eskuratu zuen egunera arte, edo, zerbitzu-kontratuen kasuan, kontratua egiten den egunetik 14 egun naturalera.
Atzera egiteko eskubide horretaz baliatzeko, erabiltzaileak Baga-Biga Produkzioak erakundeari jakinarazi beharko dio bere erabakia. Hala badagokio, webgunean gaitutako harremanetarako guneen bidez egin ahal izango du.
Erabiltzaileak, bere erabakia jakinarazteko aukeratzen duen bitartekoa edozein dela ere, argi eta garbi adierazi behar du erosketa-kontratuan atzera egiteko asmoa duela. Nolanahi ere, Baga-Biga Produkzioak erakundeak eskura jartzen duen atzera egiteko inprimaki-eredua erabili ahal izango du Erabiltzaileak, Baldintza hauen eranskin gisa; hala ere, ez da nahitaezkoa eredu hori erabiltzea.
Atzera egiteko epea betetzeko, nahikoa da atzera egiteko erabakia argi eta garbi adierazten duen jakinarazpena dagokion epea amaitu baino lehen bidaltzea.
Atzera eginez gero, Baga-Biga Produkzioak zerbitzuak jasotako ordainketa guztiak itzuliko dizkio erabiltzaileari, bidalketa-gastuak barne (salbu eta erabiltzaileak aukeratutako gastu gehigarriak, webgunean kostu gutxien eragiten duen modalitateaz bestelako bidalketa-modalitate baterako), bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, Baga-Biga Produkzioak erakundeari Erabiltzaileak atzera egiteko erabakiaren berri ematen dion egunetik 14 egun natural igaro baino lehen.
Baga-Biga Produkzioak zerbitzuak erabiltzaileari itzuliko dio, erosketaren hasierako transakzioa egiteko erabili zuen ordainketa-metodo bera erabiliz. Itzulketa horrek ez dio kostu gehigarririk sortuko erabiltzaileari. Hala ere, Baga-Biga Produkzioak erakundeak itzulketa hori atxiki dezake erosketako produktuak edo artikuluak jaso arte, edo erabiltzaileak horiek itzuli izanaren froga aurkeztu arte, lehenengo betetzen den baldintzaren arabera.
Erabiltzaileak produktuak itzuli edo bidali ahal izango ditu Baga-Biga Produkzioetara, helbide honetan: Karmelo Etxegarai, 17-Pab. 5 48100 Mungia (Bizkaia)
Eta bidegabeko atzerapenik gabe egin beharko du, eta, nolanahi ere, beranduenez 14 egun naturaleko epean, Baga-Biga Produkzioak erakundeari atzera egiteko erabakiaren berri eman zitzaion egunetik zenbatzen hasita.
Erabiltzaileak badaki bere gain hartu beharko duela ondasunak itzultzeko zuzeneko kostua (garraioa, entrega), halakorik izanez gero. Gainera, ondasunen izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua ezartzeko beharrezkoa ez den manipulazio baten ondoriozko produktuen balio-murrizketaren erantzule izango da.
Erabiltzaileak onartzen du badakiela uko egiteko eskubidearen salbuespenak daudela, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103. artikuluan jasotzen den bezala. Adibide gisa, eta ez zehatz-mehatz, honako hauen kasua izango litzateke: produktu pertsonalizatuak; azkar hondatu edo iraungi daitezkeen produktuak; bilgarririk gabeko musikako edo bideoko CD/DVDak, fabrikan zigilatzen den bezala; higiene- edo osasun-arrazoiengatik zigilatu diren eta entregatu ondoren zigilatu ez diren produktuak; euskarri fisikorik gabeko eduki digitalaren hornidura.
Ildo beretik, erabiltzaileak webgune honetan kontrata dezakeen zerbitzu bat ematea arautzen da; izan ere, Lege horrek berak ezartzen du erabiltzaileek ez dutela atzera egiteko eskubiderik izango zerbitzua erabat ematen denean, edo zerbitzua ematen hasi denean, kontsumitzaile eta erabiltzailearen berariazko baimenarekin eta hark onartuta, Baga-Biga Produkzioak enpresak kontratua erabat exekutatzen duenean, uko egiteko eskubidea galduko duela.
Nolanahi ere, ez da itzulketarik egingo produktua irekitze hutsetik harago erabili bada, entregatu ziren baldintza berberetan ez dauden produktuak erabili badira edo entregatu ondoren kalteren bat izan badute.
Era berean, produktuak itzuli egin behar dira, jatorrizko bilgarri guztiak, jarraibideak eta haiekin batera doazen gainerako dokumentuak erabiliz edo sartuz, baita erosketa-fakturaren kopia bat ere.
Esteka honetan, atzera egiteko inprimakiaren eredua deskarga daiteke:
Produktu akastunak itzultzea edo bidalketan huts egitea
Kasu horietan guztietan, erabiltzaileak uste du produktua ez datorrela bat kontratuan edo erosketa-eskaeran ezarritakoarekin, eta, beraz, berehala jarri beharko da harremanetan Baga-Biga Produkzioekin, eta desadostasunaren berri eman beharko dio (akatsa/akatsa), bitarteko berberak erabiliz edo aurreko atalean emandako harremanetarako datuak erabiliz (Atzera egiteko eskubidea).
Orduan, erabiltzaileari jakinaraziko zaio nola itzuli behar diren produktuak, eta, itzuli ondoren, aztertu egingo dira eta erabiltzaileari jakinaraziko zaio, arrazoizko epe baten barruan, ea itzuli behar den edo, hala badagokio, ordeztu behar den.
Produktua lehenbailehen itzuli edo ordeztuko da, eta, nolanahi ere, posta elektroniko bat bidali genizun egunetik 14 eguneko epean, onartu ez den artikulua itzuli edo ordeztu behar dela baieztatzeko.
Akatsen bat dela-eta itzultzen diren produktuengatik ordaindutako zenbatekoa, benetan baldin badago, osorik itzuliko da, entrega-gastuak eta erabiltzaileak itzulketa egiteko izan ditzakeen kostuak barne. Erabiltzaileak erosketa ordaintzeko erabili zuen ordainbide bera erabiliko da dirua itzultzeko.
Nolanahi ere, kontsumitzaile eta erabiltzaile den aldetik, une bakoitzean indarrean dagoen legerian Erabiltzailearentzat aitortutako eskubideak beteko dira beti.
Bermeak
Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile den aldetik, webgune honen bidez eskura ditzakeen produktuei buruzko bermeak ditu, produktu mota bakoitzerako legez ezarritako baldintzetan, eta Baga-Biga Produkzioak erakundeak erantzun behar du, beraz, produktua entregatu eta hiru urteko epean produktuekin ados ez dagoelako.
Alde horretatik, produktuak kontratuarekin bat datozela ulertuko da, baldin eta: Baga-Biga Produkzioak enpresak egindako deskribapenarekin bat badatoz eta deskribapenean adierazitako ezaugarriak badituzte; mota bereko produktuek izan ohi dituzten erabileretarako egokiak badira; eta mota bereko produktu baten ohiko kalitatea eta prestazioak badituzte, eta, funtsean, produktu horretatik espero badaitezke. Erabiltzaileari entregatutako produktuei dagokienez hori horrela ez bada, erabiltzaileari "Produktu akastunak itzultzea edo bidalketako akatsa" atalean adierazten den bezala jokatu beharko du. Hala ere, webgunean merkaturatzen diren produktuetako batzuek ezaugarri ez-homogeneoak izan ditzakete, baldin eta fabrikatu diren material-motaren ondorio badira, eta, beraz, produktuaren itxura indibidualaren parte izango dira, eta ez dira akats izango.
Bestalde, gerta liteke erabiltzaileak marka bateko produktu bat edo hirugarren batek fabrikatutako produktu bat webgunean eskuratzea. Kasu honetan, eta Erabiltzailea produktu akastuna dela kontuan hartuta, produktu hori produktuaren ardura duen markarekin edo fabrikatzailearekin harremanetan jartzeko aukera ere badu, produktu horiek entregatu eta hurrengo hiru urteetan haien aurrean legezko berme-eskubidea nola baliatu jakiteko. Horretarako, erabiltzaileak produktuen bermeari buruzko informazio guztia gorde behar du.

9. ERANTZUKIZUNETIK SALBUESTEA

Kontrako lege-xedapenik ez badago, Baga-Biga Produkzioak enpresak ez du inolako erantzukizunik hartuko bere gain galera hauengatik, edozein dela ere galera horien jatorria:
• bere aldetik ez-betetzerik ez duen edozein galera;
• enpresa-galerak (lortu gabeko irabaziak, diru-sarrerak, kontratuak, aurreikusitako aurrezkiak, datuak, merkataritza-funtsaren galerak edo beharrezkoak ez diren gastuak barne); edo
• Zeharkako beste edozein galera, bi alderdiek produktuen salerosketa-kontratua formalizatu zuten unean bi alderdiek aurreikusi ezin zutena.
Halaber, Baga-Biga Produkzioak elkarteak bere erantzukizuna mugatzen du honako kasu hauetan:
• Baga-Biga Produkzioak zerbitzuak produktua webgunean modu fidagarrian bistaratzeko neurri guztiak aplikatzen ditu; hala ere, ez du erantzukizunik izango pantaila ez bereizteagatik, erabiltzen den nabigatzailearen arazoengatik edo antzeko beste batzuengatik egon daitezkeen desberdintasun edo zehaztasun faltengatik.
• Baga-Biga Produkzioak enpresak ahalik eta arreta handienarekin jardungo du, erosketa-eskaeraren xede den produktua garraiatzeaz arduratzen den enpresaren esku jartzeko. Hala ere, ez du erantzukizunik izango garraioaren funtzionamendu txarrak eragindako kalteengatik, batez ere atzerapenak, galerak edo ebasketak eragiten dituzten grebak, errepideetako auto-ilarak eta, oro har, sektoreko beste edozein arrazoi direla-eta.
• Akats teknikoak, ezusteko arrazoiak edo bestelakoak direla-eta, zerbitzuak Internet bidez normaltasunez funtzionatzea eragozten dutenak. Webgunea erabilgarri ez egotea mantentze-arrazoiengatik edo zerbitzua edukitzea eragozten duten beste arrazoi batzuengatik. Baga-Biga Produkzioak erakundeak eskura dituen bitarteko guztiak jartzen ditu produktuak erosteko, ordaintzeko eta bidaltzeko/entregatzeko prozesua gauzatzeko; hala ere, erantzukizunetik salbuetsita geratzen da berari egotzi ezin zaizkion arrazoiengatik, ezusteko kasuagatik edo ezinbesteko kasuagatik.
• Baga-Biga Produkzioak ez da izango erabiltzaileak erabilitako produktuak gaizki erabiltzearen eta/edo higatzearen erantzule. Era berean, Baga-Biga Produkzioak erakundeak ez du bere gain hartuko erabiltzaileak egindako itzulketa oker baten erantzukizuna. Erabiltzailearen erantzukizuna da produktu zuzena itzultzea.
• Oro har, Baga-Biga Produkzioak ez da bere gain hartutako betebeharren bat ez betetzearen edo betetzeko atzerapenaren erantzule izango, baldin eta ez-betetze edo atzerapen hori arrazoizko kontroletik kanpo dauden gertaeren ondorio bada, hau da, ezinbesteko arrazoien ondorio bada. Ezinbesteko kasu horretan, honako hauek sartu ahal izango dira, besteak beste, baina ez zehatz-mehatz:
o Grebak, ugazaben itxierak edo beste aldarrikapen-neurri batzuk.
o Kommozio zibila, errebolta, inbasioa, mehatxu edo eraso terrorista, gerra (aitortua edo ez) edo gerrarako mehatxu edo prestatzaileak.
o Sutea, leherketa, ekaitza, uholdea, lurrikara, hondoratzea, epidemia edo beste edozein hondamendi natural.
o Trenak, itsasontziak, hegazkinak, motordun garraioak edo beste garraiobide publiko edo pribatu batzuk ezin erabiltzea.
o Telekomunikazio-sistema publikoak edo pribatuak erabiltzeko ezintasuna.
o Edozein gobernu edo agintaritza publikoren egintzak, dekretuak, legeria, araudia edo murrizketak.
Horrela, betebeharrak etenda geratuko dira ezinbesteko kausak irauten duen bitartean, eta Baga-Biga Produkzioak enpresak epea luzatu ahal izango du, ezinbesteko kausak irauten duen bitartean. Baga-Biga Produkzioak zentroak arrazoizko bitarteko guztiak jarriko ditu bere betebeharrak bete ahal izateko irtenbide bat aurkitzeko, ezinbesteko kausa izan arren.

10. IDATZIZKO KOMUNIKAZIOAK ETA JAKINARAZPENAK

Webgune hori erabiliz, erabiltzaileak onartzen du Baga-Biga Produkzioekiko komunikazio gehienak elektronikoak izatea (posta elektronikoa edo webgunean argitaratutako oharrak).
Kontratuaren ondorioetarako, erabiltzaileak baimena ematen du komunikaziorako bitarteko elektroniko hori erabiltzeko, eta aitortzen du Baga-Biga Produkzioek elektronikoki bidaltzen dituen kontratu, jakinarazpen, informazio eta gainerako komunikazio guztiek betetzen dituztela idatziz jasotzeko legezko baldintzak. Baldintza horrek ez die eragingo legeak erabiltzaileari aitortzen dizkion eskubideei.
Erabiltzaileak jakinarazpenak bidal ditzake edo Baga-Biga Produkzioekin komunikatu, baldintza hauetan ematen diren harremanetarako datuen bidez eta, hala badagokio, webguneko harremanetarako guneen bidez.
Era berean, kontrakorik adierazi ezean, Baga-Biga Produkzioak harremanetan jarri eta/edo erabiltzaileari jakinarazi ahal izango dio bere posta elektronikoan edo emandako posta-helbidean.

11. UKO EGITEA

Baga-Biga Produkzioak enpresak ez dio uko egiten eskubide edo lege-ekintza jakin bati, edo Baga-Biga Produkzioak erakundeak ez badu eskatzen Erabiltzaileak bere betebeharren bat zorrotz bete dezala, horrek ez du ekarriko kontratu edo baldintza baten ondoriozko beste eskubide edo ekintza batzuei uko egitea, eta Erabiltzailea ez du salbuetsiko bere betebeharrak betetzetik.
Baga-Biga Produkzioak enpresak ez du baldintza hauetako bati edo kontratu baten ondoriozko eskubide edo ekintzei uko egiterik izango, salbu eta berariaz ezartzen bada uko egitea dela, formalizatzen bada eta erabiltzaileari idatziz jakinarazten bazaio.

12. DEUSEZTASUNA

Baldintza hauetako bat baliogabetzat eta agintaritza eskudunak emandako ebazpen irmoaren bidez ondoriorik gabekotzat jotzen bada, gainerako klausulek indarrean jarraituko dute, eta deuseztasun-deklarazio horrek ez die eragingo.

13. AKORDIO OSOA

Baldintza hauek eta baldintza hauetan berariaz aipatzen diren dokumentu guztiek osatzen dute Erabiltzailearen eta Baga-Biga Produkzioen artean salerosketaren xedeari buruz dagoen akordio osoa, eta alderdiek hitzez edo idatziz hitzartutako beste edozein itun, akordio edo hitzemate ordezten dute.
Erabiltzaileak eta Baga-Biga Produkzioak elkarteak aitortzen dute kontratu bat egiteko baimena eman dutela beste aldeak egindako adierazpen edo hitzemateetan konfiantzarik izan gabe, baldintza hauetan berariaz aipatzen dena izan ezik.

14. DATUEN BABESA

Erabiltzaileak webgunean egindako transakzio batean Baga-Biga Produkzioei ematen dien informazio edo datu pertsonalak Pribatutasun Politikan edo datuak babesteko politikan ezarritakoaren arabera tratatuko dira (hala badagokio, Lege Oharrean eta Erabilera Baldintza Orokorretan jasoa). Webgunean sartzean, nabigatzean eta/edo erabiltzean, erabiltzaileak baimena ematen du informazio eta datu horiek tratatzeko, eta adierazten du ematen dituen informazio edo datu guztiak egiazkoak direla.

15. APLIKATU BEHARREKO LEGERIA ETA JURISDIKZIOA

Webgune honen sarbidea, nabigazioa eta/edo erabilera eta webgunearen bidez produktuak erosteko kontratuak Espainiako legeriak arautuko ditu.
Webgunearen sarbidearekin, nabigazioarekin eta/edo erabilerarekin, baldintza hauen interpretazioarekin eta betearazpenarekin edo Baga-Biga Produkzioak eta erabiltzailearen arteko salmenta-kontratuekin lotutako edozein eztabaida, arazo edo desadostasun Espainiako epaitegi eta auzitegien jurisdikzio ez-esklusiboaren mende jarriko da.

16. KEXAK ETA ERREKLAMAZIOAK

Erabiltzaileak kexak, erreklamazioak edo egin nahi duen beste edozein iruzkin helarazi ahal izango dizkio Baga-Biga Produkzioari, baldintza hauen hasieran ematen diren harremanetarako datuen bidez (informazio orokorra).
Gainera, Baga-Biga Produkzioak zentroak erreklamazio-orri ofizialak ditu kontsumitzaileen eta erabiltzaileen eskura, eta horiek edozein unetan eska diezaiokete Baga-Biga Produkzioak erakundeari, baldintza horien hasieran ematen diren harremanetarako datuak erabiliz (informazio orokorra).
Era berean, Baga-Biga Produkzioak eta Erabiltzailearen artean erosketa-kontratu hau sinatzean eztabaida sortzen bada, Erabiltzaileak, kontsumitzaile gisa, eztabaidak auzibidetik kanpo konpontzea eska dezake, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduarekin bat etorriz. Erregelamendu hori kontsumo-arloko online auziak ebazteari buruzkoa da eta 2006/2004 (EE) Erregelamendua eta 2009/22/EE Zuzentaraua aldatzen ditu. Metodo horretara webgune honen bidez sar zaitezke: https://ec.europa.eu/consumers/odr /.